Carrito

Envío y devolución


Gastos de envío

Los gastos de envío del producto corren por cuenta del cliente y se adaptan a los indicados por la empresa de transporte. En el caso de España Peninsular, el precio del envío es de 4,95€. Asímismo, en los pedidos con coste superior a 60 euros, los gastos de envío serán gratuitos en España y Portugal peninsular.

 

Entrega del pedido

El Producto se entregará en la dirección facilitada e indicada por el usuario al realizar la compra en el plazo aproximado de entre uno y a diez días laborables desde que el cliente reciba el correo de confirmación de la compra.

WALK AROUND COMPANY no se hace responsable de que la entrega del producto no pueda realizarse como consecuencia de la falsedad de los datos facilitados en el proceso de compra, de que los mismos sean erróneos o estén incompletos y el cliente no haya ejercido su derecho de rectificación de los mismos como anteriormente se detalla. Así mismo, WALK AROUND COMPANY tampoco se responsabiliza cuando la entrega del pedido no pueda hacerse efectiva por causas ajenas a la empresa de transporte asignada a tal efecto.

 

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede solicitarse y ejercerse por parte del cliente sin necesidad de justificación alguna. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento finaliza a los 14 días naturales desde el día en que el cliente tenga el producto, se entenderá a tal efecto el día en que el transportista ha hecho entrega del mismo. Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente debe ponerse en contacto con WALK AROUND COMPANY a través del correo electrónico contact@walkaroundco.com, indicando en el mismo su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del contrato a través de una declaración inequívoca (*), después de esto WALK AROUND COMPANY le facilitará una dirección de envío. Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación relativa al ejercicio debe ser realizada antes de que venza el plazo de desistimiento. Si bien el derecho de desistimiento no conlleva coste directo alguno por el ejercicio del mismo, el cliente se hará cargo de los costes de envío para la devolución del mismo.

Para la devolución del producto este debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, complementos y/o accesorios que se enviaron con el mismo. Del mismo modo, si el producto contiene algún tipo de promoción de cual se haya hecho uso en el momento de ejercitar este derecho WALK AROUND COMPANY se reserva el derecho de solicitar el reembolso de la misma, así como de solicitar la devolución en el caso de que la promoción fuese un producto físico. Así mismo, si a la recepción del producto no cumple con los requisitos solicitados en este punto WALK AROUND COMPANY se reserva el derecho de ejercer las medidas que considere oportunas a tal efecto.

La devolución del importe pagado se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado de su decisión de desistimiento del contrato. WALK AROUND COMPANY podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

 

(*)Modelo del formulario de desistimiento

- A la atención de WALK AROUND COMPANY, S.L., C/Lo Valero, 4 2ºC. Tlf:606182691 contact@walkaroundco.com

- Por la presente les comunico que desisto de mi  contrato de venta del siguiente bien:

- Nº de pedido:

- Pedido recibido en fecha:

- Nombre del consumidor:

- Dirección del consumidor:

- Fecha: 

- Firma (si se presenta por correo postal)

 

Productos defectuosos

WALK AROUND COMPANY se asegura de que todos sus productos salen de fabrica en perfecto estado y sin defectos de fabricación. 

Se debe tener presente que las instrucciones establecidas para el cuidado y mantenimiento del producto se deben seguir para evitar el deterioro prematuro del mismo. Es responsabilidad del cliente seguir dichas instrucciones de forma estricta. Las mismas vienen acompañando a todos los productos del sitio web.  

WALK AROUND COMPANY hace todo lo que le es posible por entregar los productos en perfecto estado de conservación, asegurándose previamente al envió de que el producto no es defectuoso. Aun así, si el cliente considera que su producto tiene algún defecto de fabrica, deberá enviar un correo electrónico a contact@walkaroundco.com, enviando una fotografía del producto defectuoso e incluyendo una descripción del problema. Tras recibir el correo nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir en el proceso de devolución.

Si bien, el producto objeto de la devolución debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de todas las etiquetas, accesorios y/o elementos que acompañasen al producto objeto de la devolución. Si la empresa considera que el producto ha sido manipulado, dañado, no se han seguido las correctas indicaciones para su cuidado o cualquier otra situación de que de pie a entender que se ha hecho un mal uso del producto, WALK AROUND COMPANY, podrá decidir no sustituir el producto ni devolver el importe del mismo. Si se aprecia que el defecto del producto es causa directa de la fabricación del mismo, WALK AROUND COMPANY procederá al cambio del producto por uno de características similares y de la misma calidad o a la devolución del importe del mismo. En cualquier caso, el cliente correrá con los gastos fruto de la devolución del producto, que le serán abonados  en el plazo de 30 días naturales con posterioridad a la recepción del producto por parte de la empresa.

 

Cambio por tallaje erróneo

Desde Walk Around te ofrecemos la posibilidad de un cambio gratuito en península si la talla del zapato que has escogido no te viene bien.  Este cambio solo se realizará con mismo modelo que se ha adquirido. En caso de que el número requerido de dicho modelo no estuviese en stock, se ofrecerá al cliente la posibilidad de escoger otro modelo o esperar a que se reponga el del modelo que ha sido objeto de la compra. Así mismo, para realizar el cambio del producto por error de tallaje el cliente dispone de tres días naturales desde el día de entrega del mismo. Para realizar la solicitud de cambio el cliente debe enviar un correo electrónico a contact@walkaroundco.com